Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a cikk kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy megkapta, nem hordott vagy nem használt, az eredeti címkékkel és csomagolásban. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlási bizonylatra.
A visszaküldéshez kapcsolatba léphet velünk az alábbi címen: contact@olimperus.com
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell elküldeni: Rue de Boncelles 387, 4102 Ougrée, Belgium.
Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint utasításokat a csomag feladásának módjáról és helyéről.
Az előzetes kérelem nélküli visszaküldött árukat nem fogadjuk el.
Bármilyen kérdés esetén a visszaküldéssel kapcsolatban mindig elérhet minket a következő címen: contact@olimperus.com.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze a rendelését közvetlenül a kézhezvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megfelelő árut kapta, hogy fel tudjuk mérni a problémát és orvosolni tudjuk.
Kivételek vagy nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (élelmiszerek, virágok, növények), egyedi termékeket (különleges rendelés vagy személyre szabott áruk), valamint személyes ápolási termékeket (például kozmetikumok). Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes áruk, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén sem.
Bármilyen kérdés vagy aggály esetén, egy adott termékkel kapcsolatban nyugodtan forduljon hozzánk.
Sajnálatos módon nem fogadjuk el a visszaküldést akciós árucikkek vagy ajándékkártyák esetében.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és amint a visszaküldés elfogadásra kerül, új rendelést ad le a kívánt árura.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítjuk, Önnek joga van 14 napon belül elállni vagy visszaküldeni a rendelését, bármilyen indok nélkül.
Mint fentebb, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy megkapta, nem hordott vagy nem használt, az eredeti címkékkel és csomagolásban. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlási bizonylatra.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldést, és közöljük, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem.
Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül.
Ne feledje, hogy bankja vagy kártyakibocsátója feldolgozási ideje miatt a visszatérítés megjelenése eltarthat egy ideig.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap eltelt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@olimperus.com